Política de Privacidad

Política de privacidad

Valectronic Alcala S.L. en adelante ("valectronic") se compromete a proteger su privacidad. Lea la siguiente declaración de privacidad para comprender cómo se tratará su información personal cuando utilice o se registre en la web de Valectronic, hable con un miembro de nuestro servicio de atención al cliente o visite un punto de venta e interactúe con Valectronic.

Esta declaración de privacidad no se aplica a la información personal recopilada a través de nuestras websites, o por nuestra empresa matriz VALECTRONIC ALCALA S.L. en el contexto de sus actividades corporativas. Consulte las declaraciones de privacidad de estas webs para obtener más información.

¿Qué información personal recopila VALECTRONIC?

Valectronic recopila su información personal cuando nos la proporciona directamente o a través de su uso de nuestra web, por ejemplo:

Información sobre usted y la empresa para la que trabaja, cuando registra una cuenta con nosotros. Esto puede incluir su nombre e información de contacto, el nombre y los datos de su empresa, información sobre su cargo en la empresa y cómo ha conocido el sitio.
Información sobre transacciones, facturación y entrega, si realiza una compra con nosotros o contrata una de nuestras soluciones o servicios.
Registros de sus interacciones con nosotros, por ejemplo, si envía comentarios por correo electrónico a nuestra web, hace una pregunta técnica, informa de un problema o se pone en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que, si nos llama por teléfono, podemos grabar la llamada por motivos de cumplimiento, calidad y formación de personal.
Si responde a una de nuestras encuestas de satisfacción o participa en un concurso.
Si interactúa con uno de nuestros agentes de ventas, por ejemplo, en un punto de venta, feria comercial o en las instalaciones de un cliente.
También podemos grabar algunos datos de cómo utiliza nuestra web, como las webs desde donde acceda o a donde se dirija, el ID único del dispositivo, sus direcciones IP y el sistema operativo, los anuncios en los que haga clic, los productos que busque, los productos que compre y la información que descargue. Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si los ha recibido o abierto, o si hace clic en algún enlace de nuestros materiales de marketing. Hacemos uso de esta información para nuestra propia medición del rendimiento y también para personalizar nuestra publicidad y mensajes promocionales en función de sus preferencias.

En función de cómo utilice Valectronic, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos proporcione, utilizaremos su información personal para los siguientes fines:

Para cumplir con su pedido o proporcionarle los servicios que ha contratado. ¿Cómo utiliza VALECTRONIC mi información personal?

Para mantener su cuenta onilne con nosotros.
Para gestionar y responder a cualquier duda o reclamación a nuestro equipo de servicio de atención al cliente.
Para personalizar Valectronic según sus preferencias y mostrarle los contenidos que creamos que más pueden interesarle, en función de la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
Para mejorar y mantener Valectronic, y supervisar su uso.
Para realizar estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle comentarios sobre nuestros productos y servicios.
Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle anuncios personalizados, cuando tengamos su consentimiento o se nos permita hacerlo.
Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, en caso necesario, protegernos a nosotros mismos y a terceros.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

A la hora de procesar su información personal, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas en virtud de la ley de protección de datos:

Porque el procesamiento es necesario para realizar un contrato con usted, o tomar medidas antes de suscribir un contrato con usted (por ejemplo, cuando realiza una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
Porque está dentro de los legítimos intereses de Valectronic y de su empresa, cuando éste realiza los pedidos en nombre de su empresa
Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros con alguna pregunta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos marketing).
Porque está dentro de los legítimos intereses de Valectronic, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre intentamos comprender mejor a nuestros clientes para ofrecer los mejores productos y experiencia al cliente. Utilizamos su información para personalizar su vista de Valectronic, para que sea más interesante y relevante en cuanto a los productos y las ofertas a la vista.

¿Con quién comparte VALECTRONIC mi información personal?

Necesita compartir información con determinados terceros seleccionados con el fin de llevar a cabo nuestro negocio:

Proveedores de servicios: proporcionamos información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, a las empresas que ofrecen servicios de marketing digital como recomendación de productos, análisis estadísticos, conocimiento operacional y del negocio, optimización de webs), así como a aquellos terceros implicados en la cadena de entrega (por ejemplo, transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto). En ocasiones, también compartimos información personal con nuestros asesores legales y profesionales.
Autoridades gubernamentales: en caso de que su pedido esté pendiente de entrega fuera del Reino Unido, es posible que necesitemos compartir la información con las autoridades aduaneras tanto en el Reino Unido como en el país de destino. Puede que también compartamos información personal con autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para informar de un fraude o en respuesta a una solicitud legal. Al adquirir cualquier equipo de televisión, sus datos serán transferidos a la autoridad encargada de la concesión de licencias de televisión conforme a la Ley de telegrafía inalámbrica de 1967.
Comprobación de créditos y fraudes: podemos compartir información con organismos de referencia de crédito y con terceros dedicados a la prevención y la detección de fraudes.
Medios: es posible que ocasionalmente proporcionemos estadísticas de marketing agregadas y anónimas a los socios comerciales; también podemos utilizarlas en comunicados de prensa, publicidad o informes publicados. Solo le identificaríamos personalmente, a usted o a cualquier otro cliente, en dichos comunicados de prensa, publicidad o informes con su consentimiento previo.
Venta de activos o empresarial: en el caso de que vendamos cualquier activo de la empresa, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, realizaremos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador se comprometa a cumplir los términos de esta declaración de privacidad.

Valectronic también podrá divulgar información personal en los casos en los que creamos que tal divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Valectronic, de nuestros clientes, empleados o del público, o cuando estemos legalmente autorizados para ello.

¿Dónde almacena VALECTRONIC mi información personal y durante cuánto tiempo?

Valectronic también utiliza proveedores de servicios de todo el mundo. Por lo tanto, puede que su información personal sea procesada en países fuera de Europa, incluidos aquellos países en los puede tener menos derechos legales en relación con su información de los que posee conforme a la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, según lo exija la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén debidamente protegidos mediante las medidas de seguridad adecuadas. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.

Mantenemos su información personal durante el tiempo que necesitamos para los fines establecidos anteriormente y, por ello, este periodo puede variar en función de su interacción con nosotros. Por ejemplo, cuando haya realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha realizado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal. Para obtener más información acerca de la duración de las cookies, consulte la política de cookies.

En el momento en que ya no exista la necesidad de mantener su información, la eliminaremos. Cuando anule la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de marketing en el futuro.

¿Qué hace Valectronic para proteger mi información personal?

Valectronic siempre trata de ofrecer el más alto nivel de servicio y seguridad a nuestros clientes y Valectronic se ha diseñado específicamente pensando en la seguridad.

Con el fin de garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales, siempre que envíe cualquier información confidencial, como el número de tarjeta de crédito y los datos de su cuenta, utilizamos los siguientes métodos de seguridad:

El cifrado SSL (del inglés Secure Sockets Layer, cifrado de nivel de sockets seguro) de 128 bits: la tecnología más avanzada para codificar y proteger sus datos, lo que supone la garantía para una transacción segura.
La garantía de seguridad de Valectronic aparece siempre que envía información confidencial como indicación de que la información actual va a cifrarse. Esto significa que su información está protegida y es seguro enviarla.
La información confidencial de tarjetas de crédito utiliza la plataforma segura de paypal, también se mantiene en formato cifrado.
Su información de cuenta y perfil personal de Valectronic están protegidos mediante contraseña para que nadie más que usted tenga acceso a esta información personal. Para editar su información de cuenta y perfil personal de Valectronic, use su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en el botón Actualizar mis datos de la barra de navegación de la página de inicio. Le recomendamos que no revele a nadie su contraseña. Nunca le pediremos su contraseña en ninguna llamada telefónica ni correo electrónico no solicitado.

¿Cómo utiliza Valectronic mi información personal a efectos de marketing?

A menos que haya seleccionado lo contrario durante el registro de su cuenta y la compra, Valectronic puede enviarle correos electrónicos, llamarle o enviarle mensajes de texto en relación a los productos y servicios de Valectronic. Además, podemos enviarle ocasionalmente correos directos sobre los productos que consideramos que pueden ser de su interés.

Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing estén personalizados para usted, en función de lo que sabemos sobre usted o su empresa, por ejemplo, de su perfil personal online, su historial de navegación y de búsquedas anteriores en Valectronic Online, y su actividad de compra.

Si ya no desea recibir noticias nuestras, en cualquier momento puede:

Editar sus preferencias en la sección de actualización de datos de su perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
Anular la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cada correo electrónico.
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Valectronic en el 953581852.

También puede ver anuncios de Valectronic en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para usted mediante el uso de las cookies (que realizan un seguimiento de su actividad web, lo que nos permite ofrecer anuncios a los clientes que han visitado Valectronic). Cuando vea un anuncio en redes sociales, esto puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de privacidad y cookies de su navegador y de estos sitios web de terceros.

¿Cómo puedo acceder, actualizar, corregir o eliminar mi información personal?

Puede ver y editar la información de su perfil personal en cualquier momento haciendo clic en la sección de actualización de datos de su perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.

Si ha olvidado su contraseña o tiene algún otro problema al acceder a Valectronic, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Valectronic en el 953581852.

Si tiene alguna duda acerca de su información personal y no puede resolverla mediante su perfil personal online, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrará a continuación. En virtud de la ley de protección de datos del Reino Unido, tiene el derecho de acceder (incluido en un formato de lectura electrónica), corregir y solicitar el borrado de sus datos personales, y Valectronic cumplirá con toda solicitud para ejercer estos derechos conforme a la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que existen una serie de limitaciones para estos derechos y pueden darse circunstancias en las que no podamos cumplir su solicitud.

Cookies

Valectronic utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer la mejor funcionalidad de su web valectronic Online, mejorar su página y personalizarla. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies

Contacto

Las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad deben dirigirse al correo electrónico: valectronic@valectronic.com También puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido [pendiente de modificación por parte de las regiones locales] si tiene cualquier pregunta o duda en relación con su información personal.

Actualizaciones de esta declaración de privacidad

Puede que cambiemos ocasionalmente esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en la legislación, las directrices regulatorias o nuestras prácticas de privacidad de datos de conformidad con la ley. Cuando esto ocurra y la ley así lo exija, le proporcionaremos un aviso nuevo o actualizado que detalle cómo va a cambiar el uso de su información personal y, si es necesario, obtendremos su consentimiento para el procesamiento posterior.

Esta declaración de privacidad ha sido actualizada 01-06-2018