Condiciones Generales de Uso
Introducción
Bienvenido al sitio web www.valectronic.com (en adelante "valectronic.com"). El acceso a valectronic.com y su uso, así como la compra de sus productos, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales de Uso.
Los productos adquiridos en valectronic.com son vendidos directamente por VALECTRONIC ALCALA, S.L. (en adelante "Valectronic"). Valectronic es una Sociedad Limitada de nacionalidad española, con domicilio en la calle Abad Moya, 3 - Bajo, 23680 - Alcalá la Real (Jaén), inscrita en el Registro Mercantil de Jaén en el tomo 369, folio 135, inscripción 1, Hoja J13918 y CIF nº B-23559495.
Cualquier empresa que desee beneficiarse de los servicios de Valectronic, a través de valectronic.com, se denominará de aquí en adelante "cliente".
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Valectronic en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web.
Rogamos leer atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en "Finalizar compra" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web, o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con ellas, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.
Uso de nuestro sitio web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que:
- Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Valectronic estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- También se obliga a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto; además de consentir que podamos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
- Si el cliente no facilita toda la información necesaria, no se podrá cursar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Nuestra política comercial
Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para realizar la compra. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios, propuestos en esta página web, pueden realizar pedidos en valectronic.com.
Valectronic se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por clientes con los que exista conflicto o litigio de cualquier índole.
Productos y precios
En valectronic.com cuidamos la calidad de todos nuestros productos. Su descripción está basada en la información suministrada por los fabricantes y marcas proveedoras; en cualquier caso, dados los constantes cambios que sufren algunas características de los productos, Valectronic podrá cambiar estas descripciones si considera que se enriquecerá la información sobre el producto.
Los datos incluidos en cada ficha de producto, o en su fotografía, tienen una función meramente informativa; por tanto, Valectronic declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones, tras haber sido informada de los mismos.
Los precios de los productos, a la venta en valectronic.com, aparecen siempre en €uros y con el correspondiente IVA incluido. A estos precios se sumarán los gastos de manipulación y envío.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones; por tanto, los precios que aparecen en la página web son orientativos y pueden cambiar sin previo aviso. Valectronic aplicará a cada pedido los precios vigentes en su sistema informático en el momento en que se procese el pedido.
Cómo realizar un pedido
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos con tres modalidades diferentes:
- Por teléfono: de Lunes a Viernes de 10h a 14h, en el teléfono +34 953 581 852.
- Por Internet: a través de www.valectronic.com mediante su cesta de compra.
- En local comercial: en horario de apertura al público en el domicilio fiscal.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el cliente deberá proporcionar los datos, que a tal efecto se soliciten, y deberá adherirse a las presentes Condiciones de uso, de la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos clientes se incorporarán a una base de datos, propiedad de Valectronic, y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. No obstante, el cliente que sólo se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que dé su consentimiento expreso. Todo ello, exceptuando los contactos con fines no comerciales.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a clientes que no inicien la compra de productos. Dichos clientes, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.
Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al cliente que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de uso. Recomendamos a todos los clientes que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
Para realizar el pedido de uno o más productos en valectronic.com, el cliente debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al "Carrito" y, dependiendo del tipo de cliente, realizando el pago del pedido.
Al confirmar la compra de los productos añadidos al "Carrito", el cliente dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación y de todos los datos contractuales correspondientes, exceptuando los gastos de envío.
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido, detallando los productos adquiridos, sus precios, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Los datos archivados por Valectronic constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Valectronic y sus clientes. Valectronic confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, excluyendo fines de semana y festivos, que su pedido ha sido registrado.
El archivo de los pedidos y facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero, el cual será archivado en la base de datos de Valectronic durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
Una vez confirmado el pedido, el cliente tendrá acceso a él y dispondrá de los medios para corregir posibles errores en la introducción de los datos, hasta el momento de la formalización.
Valectronic podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por clientes que no presenten suficientes garantías de solvencia, aquellos cuyos datos resulten ser incompletos o incorrectos y también en el caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Valectronic informará al cliente por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello.
En caso de indisponibilidad del producto, el cliente será informado por e-mail de la disponibilidad de los productos pendientes de dicho pedido cuando Valectronic vuelva a disponer de los mismos.
En caso de disponibilidad de una parte de la cantidad de unidades de un determinado producto, Valectronic enviará todas las unidades de dicho producto disponibles y comunicará al cliente la disponibilidad del mismo por e-mail cuando el producto solicitado vuelva a estar disponible.
Forma de pago
El pago del precio de los productos, y de los respectivos gastos de manipulación y envío, se podrá efectuar con:
- Ingreso en cuenta: por transferencia bancaria, PayPal o cualquier otro método habilitado en valectronic.com.
- A cuenta: una vez establecidos los primeros contactos, Valectronic pactará con el cliente las condiciones de una línea de crédito particular.
- En efectivo: directamente en nuestro local comercial.
Envío y entrega de productos
El ámbito territorial de las ventas a través de valectronic.com comprende el territorio español. Valectronic se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado.
En el envío se incluirá el albarán de entrega y, con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un número de teléfono para su fácil localización por parte de los servicios de mensajería.
Valectronic no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Sin perjuicio del plazo máximo de treinta (30) días establecido legalmente, el plazo habitual de entrega de su pedido en valectronic.com es de 48 horas, desde la fecha del cambio de estado del pedido a "Enviado"; no obstante:
- Estos plazos son medios y, por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En el caso de retrasos en las entregas, Valectronic informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento.
- Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
- En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Valectronic, el cliente podrá anular su pedido, de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase; esto es, sin asumir los costes de envío ni de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas; incluso puede rechazar el paquete, si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a Valectronic.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a Valectronic a través del correo valectronic@valectronic.com especificando el asunto correspondiente a su solicitud. O bien a través del teléfono +34 953 581 852.
No obstante si, transcurridos ocho días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá dirigirse a Valectronic a través del e-mail valectronic@valectronic.com o bien a través del teléfono +34 953 581 852 especificando el asunto correspondiente a su solicitud y facilitando el número de su pedido, indicado en el e-mail de "confirmación recepción del pedido" o en el apartado "Histórico de pedidos" de su cuenta en valectronic.com. El servicio de atención al cliente de Valectronic realizará una investigación con la ayuda de la empresa de mensajería correspondiente. El cliente recibirá una respuesta definitiva en un periodo de tres días, a contar a partir de la recepción de la solicitud enviada por el cliente.
Desistimiento
El usuario tendrá un plazo de 14 días para desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, más que el coste directo de la devolución del producto. A efectos del ejercicio de este derecho, el plazo se calculará a partir del día de la recepción del producto. Este plazo es de caducidad, de tal modo que no cabe interrumpir por causa alguna. Quedan excluidos de esta cláusula los pedidos de artículos de carácter íntimo.
Política de devoluciones
El usuario podrá comunicar su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s a través del correo valectronic@valectronic.com. El cliente deberá especificar en el mensaje el número de pedido, las referencias de los productos devueltos y el motivo de la devolución. En el paquete que remita con los productos devueltos, deberá reflejarse el número de pedido y, si no se ha realizado comunicación previa por correo electrónico, incluir los datos anteriormente mencionados. Si no se incluye esta información, Valectronic no podrá procesar la devolución y, por tanto, no realizará el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos.
No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si el cliente desea realizar un cambio, debe devolver el producto original y, paralelamente, realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- La fecha de la compra del producto no deberá exceder los 14 días estipulados como plazo de desistimiento.
- El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto o, en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Valectronic procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el abono del importe de la devolución será efectuado por Valectronic a quien haya efectuado el pago.
No se procederá a la devolución de los productos enviados si han sido objeto de un uso prolongado visible.
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Valectronic y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un albarán de abono. El importe de dicho albarán será descontado de la próxima factura.
Las devoluciones se efectuarán a la siguiente dirección:
VALECTRONIC ALCALA, S.L.
C/ Abad Moya, 3 - Bajo
23680 - Alcalá la Real (Jaén)
España
Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las
Condiciones indicadas anteriormente, el cliente no tendrá derecho a percibir el abono de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el cliente podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso los nuevos gastos de envío desde los almacenes de Valectronic. Si el cliente rechazase esta posibilidad, Valectronic se reservará el derecho de retener los productos afectados, así como el importe correspondiente a los mismos.
Si el motivo de la devolución es imputable a Valectronic (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.
Cancelaciones / Anulaciones
El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido antes de que el envío sea realizado. Generalmente, esto será en el mismo día de la realización del pedido hasta las 14h00, bien llamando por teléfono o a través del correo valectronic@valectronic.com.
En efecto, en el caso de que Valectronic reciba la comunicación de la cancelación, una vez que la mercancía haya salido de sus almacenes, el cliente deberá asumir los costes de envío y devolución en los mismos términos que en el apartado anterior “Política de devoluciones”.
Garantía legal de los productos
Valectronic actúa en calidad de representante de proveedores profesionales quienes garantizan que los productos a la venta en valectronic.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía legal ofrecida por tales fabricantes es la que corresponde de acuerdo con la legislación aplicable.
Una vez que el cliente haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
En caso de que el producto no contenga dicha información, el cliente podrá solicitarla y Valectronic le remitirá una copia de la información pertinente a la mayor brevedad posible.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las disposiciones del presente artículo no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un cliente no profesional.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente vía valectronic@valectronic.com o teléfono.
Divisibilidad
Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición, fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
Responsabilidad
Valectronic no será responsable de los daños que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad de Valectronic quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar cuando se han tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Valectronic no podrá ser considerada responsable por un cliente, o un tercero, de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Valectronic, o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Valectronic, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Valectronic no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias, de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad, huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Aviso acerca de los contenidos
Las imágenes no son vinculantes y sólo tienen carácter ilustrativo. Consulte los detalles del producto para asegurar que es el deseado.
Valectronic ha adoptado todas las medidas para que la web valectronic.com informe del acceso a contenido para adultos (+18 años). En caso de no ser mayor de edad, queda prohibido el acceso a valectronic.com.
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Medidas de seguridad
Valectronic asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
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Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de valectronic.com, a través del correo electrónico valectronic@valectronic.com.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley Ley34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Artículo 4 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.
Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley diversas Directivas comunitarias.
Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratación.
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Real Decreto 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
El Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las Condiciones de uso, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Valectronic para intentar una solución amistosa; en su defecto, serán competentes para la resolución de conflictos los Tribunales del lugar de residencia del cliente con independencia de lugar de entrega y el modo de pago aceptado.
Advertencias legales
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Derecho a modificar las presentes condiciones
Valectronic se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubiera hecho previamente.